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一、您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《局长信箱》栏目管理秩序,如实反映情况,不得捏造、歪曲事实,诽谤、诬告、陷害他人;

二、写信时应说明请求、事实和理由,内容完整、表述清楚,就事论事、详略得当,要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊,同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信;

四、一般信访件处理答复的时限为30个工作日;情况复杂的会适当延长,但最长不超过45个工作日。对一些简单的问题,有关方面将会尽快作出答复。在规定办理的期限内,就同一事情和要求请不要再重复提交。

五、当您受到或正在遭受不法侵害时,请及时拨打“110”报警或至就近地区公安机关报案,《局长信箱》不具备接报案受理功能。

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